Agrupando mediante técnica de clustering de clasificación con base estadística, es posible identificar cinco segmentos de empresas con perfiles particulares de desarrollo híbrido.

Estas organizaciones corresponden a aquellas que respondieron la encuesta y por tanto en base a sus respuestas y posterior clasificación estadística, es posible categorizar su perfil de desarrollo híbrido en alto, medio y bajo.

Como muestra el siguiente gráfico, estos grupos se ordenan en relación con el nivel de Madurez o Desarrollo Híbrido y secundariamente en relación a una dimensión más específica que es la Seguridad de la Información. La seguridad de la información puede desarrollarse armónicamente junto con las otras dimensiones, o generar “saltos” que pueden depender de las características de la empresa y no de su desarrollo híbrido propiamente tal.

Los segmentos de empresas con más bajo y más alto nivel de desarrollo híbrido son relativamente pequeños (concentran solo el 9% y 17% respectivamente). En tanto los grupos que muestran niveles medios de desarrollo concentran el restante 74%, por lo que se dividen en 3 grupos.

La siguiente sección detalla el perfil de cada uno de estos sub/grupos y muestra el grado de desarrollo que logran en dimensiones e ítems. No siempre el desarrollo al interior de una dimensión es uniforme.

Desarrollo híbrido bajo

Las empresas con desarrollo híbrido bajo conforman un grupo pequeño, representando solo el 9% de las empresas encuestadas. Muestran rezagos en todos los ítems testeados (todas las dimensiones muestran menos de 40%). El nivel de desarrollo híbrido es de apenas un 23% (considerando el promedio de todas las dimensiones). Son empresas que han avanzado, inicialmente y en alguna medida, en Gestión de la Productividad (40%) y Comunicación (35%). Pero por otra parte muestran déficits más notables en Innovación y Mejora Continua (8%), Liderazgo (9%) y Salud Ocupacional (13%). Es un grupo con modalidad híbrida poco desarrollada con un avance inorgánico.

A la izquierda se observa el perfil en función de las dimensiones trabajadas y a la derecha según el nivel de los ítems. (Detalle de las siglas en tabla 1)

En este grupo de empresas predominan empresas de tamaño intermedio (54% tiene entre 50 y 400 trabajadores/as). Las empresas del sector terciario son un 70%. Un 67% tiene menos del 50% de su dotación de trabajadores/as en modalidad híbrida. En el 91% de ellas, el trabajo presencial tiene frecuencias semanales. El 90% ingresó a modalidad híbrida debido a la pandemia y solo un 20% consultó a trabajadores/as para el ingreso a la modalidad híbrida.

Desarrollo Híbrido Medio y Baja Seguridad de la Información

Por su tamaño, es un grupo considerable de empresas (19%). El nivel de desarrollo híbrido general es de 55% (promedio de todas las dimensiones). Este grupo muestra algunos avances en las dimensiones de Gestión de la Productividad (76%), Infraestructura y Recursos (74%) y Comunicación (73%). Sus áreas más rezagadas son Seguridad de la Información (18%) e Innovación y Mejora Continua (35%).

En este grupo de empresas predominan empresas pequeñas y medianas (36% con menos de 50 trabajadores/as y 27% con entre 50 y 200 trabajadores/as). 79% corresponde al sector terciario. Un 53% tiene a más de la mitad de sus trabajadores/as en modalidad híbrida. En un 30% todos sus trabajadores/as se encuentran en modalidad híbrida. En el 71% de ellas, el trabajo presencial tiene frecuencias semanales. El 86% ingresó a modalidad híbrida debido a la pandemia y un 55% declara haber consultado a trabajadores/as al momento de tomar la decisión de pasar a la modalidad híbrida.

Desarrollo Híbrido Medio y Mayor Seguridad de la Información

Tiene el mismo tamaño (19%) que el grupo anterior. El nivel de desarrollo híbrido general es de 59%, pero básicamente este indicador se debe a su alto nivel de avance en la dimensión de Seguridad de la Información (91%). Además de lo anterior, se observan algunos avances en las dimensiones de Comunicación (67%), Liderazgo (61%) e Infraestructura y Recursos (61%). Las dimensiones con mayor rezago son las de Innovación y Mejora Continua (35%) además de Gestión de Diversidad e Inclusión (48%).

En este grupo de empresas predominan empresas de gran tamaño (38%); sin embargo, un 35% corresponde a empresas de mediano o menor tamaño. Predominan el sector secundario (52%) y terciario (47%). Un 34% tiene a más de la mitad de sus trabajadores/as en modalidad híbrida. En un 81% de ellas, el trabajo presencial tiene frecuencias semanales. El 89% ingresó a modalidad híbrida debido a la pandemia. Un 50% consultó a sus trabajadores/ as al momento de tomar la decisión de pasar a la modalidad híbrida.

Desarrollo Híbrido Medio Alto

Es el grupo de mayor tamaño, incluyendo al 36% de las empresas. Muestra un desarrollo equilibrado en casi todas sus dimensiones (88% promedio). Sin embargo, se aprecian algunas dimensiones con temas pendientes lo cual diferencia a este grupo del grupo de mayor desarrollo. Estos espacios para crecer están asociados principalmente a las dimensiones de Innovación y Mejora Continua, Salud Ocupacional y Gestión de Diversidad e Inclusión.

Es un grupo diverso por tamaño: un 49% son empresas de menos de 200 trabajadores/as en tanto un 39% son de más de 500. Predominan empresas del sector terciario (65%). Un 41% tiene más de la mitad de sus trabajadores/as en modalidad híbrida. En un 79% de ellas, el trabajo presencial tiene frecuencias semanales. El 80% ingresó a modalidad híbrida debido a la pandemia. Un 65% consultó a sus trabajadores/as al momento de tomar esta decisión.

Desarrollo Híbrido Alto

Representan al 17% de las empresas encuestadas y son las que muestran los más altos niveles de desarrollo. Cuentan con avances en todas las dimensiones de manera equilibrada. En promedio tienen un 96% de avance en las dimensiones. Son empresas que pueden ser referentes para la implementación de la modalidad híbrida.

En este grupo predominan empresas de más de mil trabajadores/as (37%); sin embargo, empresas con menos de 200 trabajadores/as representan un 36%. Un 73% son empresas del sector terciario. Un 48% tiene a más de la mitad de sus trabajadores/as en modalidad híbrida. En un 73% de ellas, el trabajo presencial tiene frecuencias semanales. El 54% ingresó a modalidad híbrida debido a la pandemia. Un 66% consultó a sus trabajadores/as al momento de tomar esta decisión.

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